近年来，绿松石价格持续走高，商场反常火爆，成为“张狂的石头”。南京市民王先生是一位文玩爱好者，前几天在一款叫做“玩物实现志愿”的电商APP上拍卖得到了一颗绿松石，可他拿到宝物的时分却傻了眼。王先生回想，这款“原矿高瓷圆珠手串配饰”，卖家以158元的价格开端拍卖。以王先生的经历，原矿高瓷是绿松石里的最高级别，这款石头的商场价应该在七千元左右。王先生随即开端参加拍卖，没想到自己刚刚出了底价，就直接成交了。收到货品后，王先生越来越置疑这块绿松石的原料。

  王先生联络渠道，客服人员称，假如王先生能证明这块绿松石并非原矿的，将进行三倍补偿。王先生随即到江苏省黄金珠宝检测中心做了判定，查验测验结构为：仿绿松石挂坠。

  王先生将判定陈述发给了电子商务渠道，要求渠道介入处理，没想到这次渠道客服却完全改口，称无法补偿，只能退货，或许给王先生20元代金券。王先生和记者说，之前和客服的聊天记录也找不到了。

  12月1日上午，记者几经曲折联络上了渠道卖家，对方表明只能为王先生处理退货。

  新《顾客权益保护法》规则，经营者供给产品或许服务有诈骗行为的，应当依照顾客的要求添加补偿其遭到的丢失，添加补偿的金额为顾客购买产品的价款或许承受服务费用的3倍。记者联络上了一位渠道工作人员，对方答复说假如商家售假，依规则渠道会对其进行封店处理的，现在状况还在和谐傍边。关于王先生与客服的聊天记录消失的原因，渠道解说是因为系统升级。可是该工作人员说，客服人员许诺的假一赔三是不对的，现在渠道除了将500元判定费用补偿给王先生外，还能够再额定补偿50元。

  法令界的人说，假如与渠道方洽谈不成，王先生能够凭仗判定陈述向渠道商户实践经营地的商场监督管理部门反映，或许向电子商务渠道经营地的商场监督管理部门反映，或许经过法令途径持续维权。