作为商超界的“顶流”，胖东来向来是关注的焦点。今年春节期间，河南许昌的连锁超市——胖东来旗下3家商超4天接待游客144万余人次，超过河南游客接待量排名第一的景区，甚至比国内很多知名景区游客数量还要多，成为网友口中未挂牌的“6A级景区”。

  据悉，胖东来目前共有13家实体店，11家在许昌，另两家在新乡，省会城市郑州1家店也没有。而在业内看来，胖东来很难“复制”。

  3月13日，记者查询发现，胖东来已开通多个线上商城，销售种类包括大众服饰、美妆、家居、酒水、茶等商品。

  胖东来工作人员表示，微信搜索“胖东来线上商城”小程序，或者在抖音搜索“胖东来专营店”均可线上购买，“这两家店是官方的，线上(商城)很早都上线了，如果往外地邮寄，商品不是很多，主要是自主的商品。月饼之前是有的，但现在门店货量不是很多，线上售罄了，后续货量充足的话还是会上新的。”

  对于短视频平台出现的“东来茶叶”“爱在东来”“东来真选”等店铺，该工作人员表示，“这些属于个人的。我们已结合公司法务部进行录屏取证，后续会给他们下发律师函，他们已属于侵犯权利的行为。”

  近年来，胖东来以其极致的服务，在全网热度飙升，成了不法商家牟利的“流量密码”，出现了大量“蹭热度”的网店。如“胖东来代购”“胖东来同款”等侵犯胖东来知识产权的违背法律规定的行为扰乱网络市场秩序。

  2023年12月25日，胖东来工作人员丁女士拨打12315投诉举报热线称：胖东来官方仅通过微信小程序商城和胖东来抖音店铺销售，但某电子商务平台出现大量店铺，以“胖东来代购”名义销售商品，涉嫌侵犯胖东来品牌知识产权，且存在加价售卖、货品非来源胖东来销售渠道等情况，希望市场监督管理局监管执法介入。

  许昌市市场监督管理局接到举报后，对有关店铺违法违规问题进行梳理、取证，向电子商务平台通报情况。次日，该平台按照市场监督管理局情况通报要求，对28家胖东来代购店关闭下架。

  胖东来在服务细节方面的一些特色做法，很值得称赞。某些特定的程度上来说，胖东来就像商超界的“海底捞”。

  在外场的细节上，比如：宠物寄存处，提供动物饮用水，排便袋，还有急救铃、宠物水桶；爱心雨衣；存车区配备打气泵，帮助顾客给车打气，存车区配备连卷袋，下雨时能及时帮助顾客把车座套上避免打湿车座，方便顾客骑车。

  在进场的细节上，比如：进出超市门口，这里有洗手台、直饮水、免费的管匙叉筷、纸巾等。进了超市有不同款式的购物车，满足多种人群的需求。超市的货架上，常年放着老花镜、放大镜，方便视力退化的老年人看配料表；商品食用及存储细节提示；服务呼叫铃，等等。

  值得一提的是，胖东来身上有种近乎赤裸的“坦诚”，好像生怕消费者买到吃亏，买到上当。

  从前两年开始，胖东来对部分产品价签进行了调整，一些服饰鞋帽产品、水果等产品，都标上了进货价。前段时间，有网友晒出胖东来的一张羽绒服标价图片，上面明确写着进货价498.7元，售价499元，算下来一件的利润只有0.3元。当时胖东来回应，这属于促销让利商品，胖东来一直在服装方面让利比较大。

  不仅如此，胖东来超市从始至终保持敏锐的市场洞察能力和创新精神，不断尝试新的业务模式和服务手段。他们紧跟时代潮流，运用互联网思维和大数据技术，优化供应链管理、提升顾客体验。此外，胖东来超市还积极探索新的业态和经营模式，以满足那群消费的人日益多样化的需求。

  胖东来的模式看似可以‘复制’，其实非常难。这是因为“胖东来把每一个细节都做到了极致。

  不过企业要想发展壮大，就要有自己的品牌，而不是搭便车、傍名牌，各企业只有合法经营，才能越走越远。如果您有注册商标的需求，欢迎大家留言给小知哦~